12,917 Pacientes Potenciales Para Un Cirujano Bariatra

Cirujano Bariatra en CDMX.

Capacidad instalada para operar a gran escala, pero un cuello de botella severo en recepción. Era humanamente imposible atender y dar seguimiento a miles de interesados mensuales.

El cirujano tenía la infraestructura quirúrgica para atender un volumen alto de procedimientos, pero la recepción no podía sostener el ritmo. Las campañas generaban miles de mensajes y la asistente se veía rebasada: conversaciones sin respuesta, prospectos que se perdían por demora, y un seguimiento intermitente que dejaba dinero sobre la mesa. El crecimiento estaba limitado no por la demanda ni por la capacidad quirúrgica, sino por la imposibilidad de gestionar el primer contacto a esa escala.

Desplegamos nuestra infraestructura de captación a gran escala. El sistema propio de Áurea Médica se encargó de nutrir, educar y dar seguimiento a más de doce mil personas a lo largo de los meses, detectando automáticamente quiénes estaban listos para agendar valoración.

Cada prospecto entraba a una secuencia automatizada que educaba sobre el procedimiento, respondía dudas frecuentes, enviaba testimonios relevantes y mantenía el interés activo durante semanas o meses. El sistema identificaba señales de intención —preguntas sobre precio, disponibilidad de fechas, envío de estudios— y escalaba automáticamente al prospecto al siguiente nivel del embudo cuando estaba listo. La recepción solo intervenía en los casos avanzados, no en los miles de conversaciones iniciales.

12,917 pacientes potenciales procesados sin que la recepcionista tuviera que enviar un solo mensaje manual de seguimiento.

El sistema gestionó más de doce mil conversaciones a lo largo de los meses, nutriendo a cada prospecto con contenido pertinente y detectando el momento exacto en que alguien estaba listo para agendar. La recepción dejó de ser el cuello de botella y se liberó para tareas de coordinación clínica de mayor valor. El cirujano pudo escalar su captación sin contratar un ejército de asistentes, y cada conversación quedó registrada y trazable dentro del sistema.