Política de Privacidad / Privacy Policy
Última actualización: Enero de 2026. Áurea Médica respeta y protege los datos personales de sus clientes, prospectos y visitantes de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y las directrices internacionales aplicables a servicios de comunicación digital y mensajería móvil (SMS/Toll-Free/A2P 10DLC).
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Áurea Médica® (en lo sucesivo “Áurea Médica”), con domicilio en Av. De La Cantera #9301, Edificio Punto Alto 5, C.P. 31210, Chihuahua, Chih., México, es la entidad responsable del tratamiento, uso, protección y salvaguarda de sus datos personales.
Correo electrónico de contacto para protección de datos: contacto@aurea-medica.com | Teléfono de atención: +52 614 120 6474.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de consultoría, marketing médico, agendamiento de citas, atención al cliente y comunicaciones informativas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, profesión o especialidad médica, correo electrónico, número de teléfono móvil / WhatsApp, nombre de la clínica o consultorio, y ciudad.
- Datos de comunicación y mensajería: Historial de consultas, mensajes intercambiados por chat o formularios, y registros de consentimiento explícito (opt-in).
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies de análisis de tráfico web (Google Analytics).
3. Política Estricta de No Compartir Información para Fines de Mensajería Móvil (SMS / Text Messaging)
Áurea Médica mantiene una estricta política de protección para comunicaciones vía SMS y mensajería móvil:
No Sharing of Mobile Information: Toda la información de suscripción, datos de consentimiento (opt-in) y números telefónicos móviles recopilados por Áurea Médica para fines de mensajería de texto o notificaciones NO serán compartidos, vendidos, cedidos, transferidos, intercambiados ni divulgados a terceras partes, afiliados ni socios comerciales con fines de marketing o promocionales bajo ninguna circunstancia.
(English statement for verification purposes: “Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.”)
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades primarias y legítimas:
- Responder a solicitudes de información, contacto o cotizaciones de servicios de marketing médico.
- Coordinar, agendar y confirmar llamadas o sesiones de diagnóstico por video llamada (Zoom / Google Meet).
- Enviar recordatorios oportunos de citas solicitadas previamente por el usuario vía SMS, WhatsApp o correo.
- Brindar soporte técnico y atención continua a doctores y clínicas que utilizan nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias vigentes.
5. Consentimiento y Opciones de Baja (Opt-In / Opt-Out)
Al llenar cualquier formulario de contacto o agendar una llamada con nosotros, usted otorga su consentimiento expreso para ser contactado en relación con su consulta.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento para recibir mensajes de texto o WhatsApp enviando la palabra STOP al número que le envió el mensaje, o solicitando la baja a través del correo contacto@aurea-medica.com. Para solicitar asistencia o soporte técnico adicional, responda con la palabra HELP.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar su solicitud enviando un correo electrónico a contacto@aurea-medica.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, adjuntando identificación oficial y la descripción clara de los datos a tratar.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y asegurar el funcionamiento correcto de las herramientas de agendamiento. Usted puede configurar su navegador para bloquear o ser notificado sobre estas tecnologías, sin que ello impida el acceso a los contenidos principales del sitio.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Áurea Médica se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, con el fin de atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en este mismo enlace: https://aurea-medica.com/privacy-policy.